近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”逐漸進(jìn)入大眾視野，不僅拓展了醫(yī)療信息化的服務(wù)，同時(shí)提高了國民的健康水平。隨著圖文、短視頻等多種大眾科普形式流行開來，加速生產(chǎn)“專業(yè)又有趣”的醫(yī)療健康科普內(nèi)容，成為提升用戶疾病管理能力、促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方式。

然而，醫(yī)療知識(shí)設(shè)有較高的專業(yè)門檻，專業(yè)的從業(yè)者日常需處理繁忙的問診工作，難以將精力投入到公眾科普上;同時(shí)，醫(yī)療科普內(nèi)容較為枯燥、乏味，且不同用戶對(duì)內(nèi)容需求與興趣的差異性較大，這無形中增加了知識(shí)科普的壓力。

因此，如何讓“專業(yè)又有趣”的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)“有效科普”變得更為重要。方舟健客與火山引擎-內(nèi)容云攜手構(gòu)建醫(yī)療數(shù)字化信息平臺(tái)——“健客醫(yī)生APP-方舟醫(yī)聊”內(nèi)容廣場(下文簡稱“方舟醫(yī)聊”)，通過規(guī)�；�引入抖音集團(tuán)生態(tài)的醫(yī)療科普類內(nèi)容，盤活“方舟醫(yī)聊”和“內(nèi)容池”，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)科普內(nèi)容的智能化生產(chǎn)與分發(fā)。

以人為中心，“精準(zhǔn)把脈”

方舟健客始終秉承“讓每個(gè)人更健康”的使命，致力于打造更懂患者的慢病管理服務(wù)，讓慢病知識(shí)得到更多的普及。2021年11月，方舟健客正式上線互動(dòng)科普平臺(tái)“方舟醫(yī)聊”，旨在根據(jù)患者用戶興趣和行為偏好，將健康科普內(nèi)容多元化，且進(jìn)行“千人千面”的推薦式推送，為受眾帶來更接地氣、更具有針對(duì)性的健康科普知識(shí)。

火山引擎內(nèi)容云為“方舟醫(yī)聊”提供了醫(yī)學(xué)內(nèi)容獲取、篩選、分發(fā)、消費(fèi)等全周期的定制方案。在面對(duì)復(fù)雜的醫(yī)療健康細(xì)分類目時(shí)，一方面，科普內(nèi)容需覆蓋更多的垂直類目，滿足用戶細(xì)分化、多元化知識(shí)瀏覽需求;另一方面，全民短視頻時(shí)代，視覺感知成趨勢，內(nèi)容以短視頻、條漫、圖文并進(jìn)，以滿足公眾視覺接受習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)“有效科普”。

此外，平臺(tái)不僅對(duì)醫(yī)療科普內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，打造更嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的內(nèi)容生產(chǎn)、審核、發(fā)布體系;同時(shí)也針對(duì)不同用戶興趣，依據(jù)其瀏覽需求進(jìn)行精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)更人性化的觀看體驗(yàn)。

全周期定制方案，醫(yī)療科普的得力幫手

引入火山引擎內(nèi)容定制服務(wù)后，“方舟醫(yī)聊”利用數(shù)字技術(shù)和推薦算法，在擴(kuò)充內(nèi)容生產(chǎn)“質(zhì)”與“量”的同時(shí)，使內(nèi)容觸達(dá)與分發(fā)更加精準(zhǔn)，滿足了不同用戶個(gè)性化的瀏覽興趣，實(shí)現(xiàn)了用戶需求與內(nèi)容推送的精準(zhǔn)融合。

在內(nèi)容生產(chǎn)方面，火山引擎-內(nèi)容云引入抖音集團(tuán)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療科普內(nèi)容，為“方舟醫(yī)聊”內(nèi)容池注入源頭活水。截至2023年2月，火山引擎-內(nèi)容云向“方舟醫(yī)聊”引入并獲得曝光的精品內(nèi)容超10萬條，輸送內(nèi)容量級(jí)接近400萬。

在內(nèi)容分發(fā)方面，火山引擎-內(nèi)容云通過人機(jī)篩選、算法推薦，經(jīng)層層“把關(guān)人”篩選后的內(nèi)容才能發(fā)布，且實(shí)現(xiàn)“千人千面”式的內(nèi)容推薦，有效保障了健康資訊的準(zhǔn)確、合規(guī)，為用戶提供更個(gè)性化、更具有針對(duì)性的健康科普和健康服務(wù)。

海量精品內(nèi)容，幫助用戶“醫(yī)”路無憂

豐富、專業(yè)且有趣的醫(yī)療健康科普平臺(tái)，幫助方舟健客創(chuàng)造出醫(yī)患溝通、業(yè)務(wù)增長的雙向價(jià)值。海量的醫(yī)療健康科普內(nèi)容，向用戶傳遞了專業(yè)、精準(zhǔn)的健康知識(shí)，為平臺(tái)患者帶來更全面的疾病認(rèn)知與慢性病管理服務(wù)。

隨著科普知識(shí)的日漸豐盈，“方舟醫(yī)聊”用戶留存率與月活、日活用戶數(shù)和信任度穩(wěn)步提升。在火山引擎-內(nèi)容云“牽線搭橋”下，平臺(tái)集中了2萬多名活躍發(fā)文的健康醫(yī)療類作者，其中心腦血管、癌癥、高血壓、糖尿病等慢性病干預(yù)健康知識(shí)屬于熱門領(lǐng)域。不僅為用戶診療提供了便利，同時(shí)也為方舟健客打造“從醫(yī)院到家庭”的智慧醫(yī)療新生態(tài)模式提供助力。

火山引擎-內(nèi)容云旨在為企業(yè)提供全鏈路的解決方案，通過“內(nèi)容生態(tài)+數(shù)智工具+運(yùn)營服務(wù)”幫助企業(yè)客戶完成體驗(yàn)提升和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增長。未來，火山引擎-內(nèi)容云還將攜手方舟健客優(yōu)化分發(fā)策略與場景建設(shè)，將醫(yī)療科普與方舟健客慢病管理服務(wù)流程結(jié)合，為慢病患者提供更便捷、有效的健康服務(wù)。