9 月 20 日，由上海交通大學健康長三角研究院主辦的首屆母嬰服務業(yè)高質量發(fā)展研討會在青浦區(qū)召開，本次活動由上海市奧理公益基金會支持承辦，以“母嬰現(xiàn)代化：新技術·新出路·新動能·新業(yè)態(tài)·新伙伴”為主題。

現(xiàn)場，上海交通大學健康長三角研究院母嬰健康管理研究中心正式揭牌，與會嘉賓為研究中心7 位行業(yè)研究員頒發(fā)了聘書。

母嬰健康管理研究中心揭牌儀式

上海交通大學國際與公共事務學院副院長、上海交通大學健康長三角研究院執(zhí)行院長張錄法在致辭時表示，守護母嬰健康，關系著祖國的希望、民族的未來。新形勢下如何努力實現(xiàn)人口高質量發(fā)展，牢牢掌握經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略主動，積極有效應對“少子化”、“老齡化”挑戰(zhàn)，母嬰服務業(yè)在其中占據著重要的地位和作用。在現(xiàn)代化和數字化浪潮下，受到消費升級和育兒觀念變化的影響，女性月子生活的迭代升級、月子中心的剛需化，為推動母嬰行業(yè)健康發(fā)展奠定了非常良好的市場基礎。人工智能也正在大幅度推進行業(yè)做精細化管理，數字化護理為月子中心行業(yè)轉型提供了新的動能。

張錄法致辭

上海市奧理公益基金會創(chuàng)始人秦小文指出，月子中心行業(yè)是一個新興的行業(yè)，在月子中心相關培訓工作開展的過程中，學員們十分珍惜機會、掌握新技能，不斷成為全國各地母嬰健康關愛服務、科學養(yǎng)育的行家里手。希望大家通過不斷探索新模式，奮力打造母嬰健康中心高質量標準化建設示范項目，在母嬰行業(yè)全產業(yè)鏈找到新的突破口，共享經驗成果，對提升母嬰服務業(yè)水平產生積極的推動作用。

秦小文致辭

會上，母嬰服務的智能研發(fā)、月子中心與 OTA 房源共享平臺、月子中心行業(yè)投資并購、家庭育兒中心實踐等領域的資深專家，圍繞母嬰服務能力與能級的提升，聚焦數字化賽道的新機遇、母嬰服務行業(yè)投資邏輯、母嬰服務行業(yè)糾紛調解等熱點內容進行了深入的交流和研討，共同為母嬰服務業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策，主題發(fā)言由悅禧風控聯(lián)合創(chuàng)始人徐寧主持。

主題發(fā)言現(xiàn)場

武漢圣瑪莉互聯(lián)網事業(yè)部總經理張千一表示，如今年輕媽媽們更期望能夠得到新鮮的知識、科學的知識以及專業(yè)的內容，與此同時，母嬰服務行業(yè)面臨的月子中心同質化競爭嚴重、運營成本高的調整。這需要不斷迭代產品，用智能化產品解決用戶的多樣化需求，做好用戶全生命周期的私域運營。

上海會寶信息技術有限公司總經理彭鑫良分享了月子會所ERP系統(tǒng)研發(fā)的經驗。通過個性化的服務工具，梳理月子會所用戶關心的應用場景，為各類月子會所構建知識庫，以互動方式與用戶產生關聯(lián)。

貝康國際董事長兼CEO向華表示，目前，以母嬰護理為切入點，從電商產品、產后修復、到家服務等品類，在供應鏈、數智化、品牌流量和行業(yè)投資布局上賦能已日趨成熟。未來，需要不斷探索通過全系互動的智能化應用場景，迭代產品滿足客戶個性多元化需求，從而提升服務能力。

斑馬家政云創(chuàng)始人、中國家庭服務業(yè)協(xié)會副秘書長張浩談到，人工智能是促進行業(yè)發(fā)展的助推器，為月子中心增強專業(yè)性和科技性。新形勢下要站在行業(yè)之外尋找突破點，探索把上下游業(yè)務變成服務和體系里的一部分。

多笙母嬰創(chuàng)始人郭敏分享了移動月子中心解決方案的演變歷程，提出要把月子中心的服務力帶回家的理念，通過創(chuàng)新服務模式，不斷提高用戶滿意度，通過口碑積累形成用戶裂變。

聯(lián)盛律師、常熟禧愛匯月子中心創(chuàng)始人錢桂芳就母嬰服務行業(yè)糾紛調解中心可行性進行了分析，她指出，母嬰行業(yè)糾紛需借助多元化解思路，創(chuàng)設調解中心，爭奪糾紛處理的主動權。

大會現(xiàn)場

來自全國各地母嬰行業(yè)協(xié)會、母嬰企業(yè)共計200多名嘉賓參加了此次盛會。本次研討會作為交流平臺，傳遞前沿母嬰健康理論知識和實踐經驗，為母嬰健康事業(yè)從業(yè)人員提供專業(yè)交流、技能提升的支持平臺，將推進中國母嬰服務業(yè)高質量發(fā)展邁上新征程。