自2020年疫情以來(lái),“無(wú)接觸式”服務(wù)在各行各業(yè)應(yīng)用普及,通過(guò)保險(xiǎn)直接享受在線日常保障服務(wù)的需求也成為用戶選擇的重要參考。為滿足數(shù)字化時(shí)代公眾就醫(yī)需求,騰訊微保旗下的“微醫(yī)�！ぐ偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)2021”的產(chǎn)品性價(jià)比更加凸顯,保費(fèi)僅7.5元/月起,覆蓋0-65歲人群,尤其在25-40歲年齡段,價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)。同時(shí),2021版微醫(yī)�！ぐ偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)新增“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線門(mén)診服務(wù)”供用戶選擇投保,打通住院和門(mén)診保障,為投保人提供“線上問(wèn)診、藥品直賠、送藥到家”等一站式服務(wù),解決疫情下用戶的就醫(yī)需求。

微醫(yī)保·百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)上線于2017年,經(jīng)過(guò)多次迭代,已發(fā)展成為健康險(xiǎn)市場(chǎng)的重要產(chǎn)品。保額最高600萬(wàn)元,除保障一般住院醫(yī)療、120種重大疾病外,其涵蓋的抗癌特藥、質(zhì)子重離子等服務(wù)進(jìn)一步滿足用戶對(duì)個(gè)性化高端醫(yī)療服務(wù)的需求。

打通線上門(mén)診、線下住院,為用戶提供全流程安心就醫(yī)保障

我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2020年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次為77.4億人次,居民到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平均就診5.5次。門(mén)診就醫(yī)成為高頻需求,但“排隊(duì)兩小時(shí),看病五分鐘”卻是不少人線下就診的真實(shí)寫(xiě)照,加之不同地區(qū)醫(yī)療資源分配不均衡,對(duì)于一般用戶來(lái)說(shuō)可獲得性較差。疫情反復(fù)也加大了線下就醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn),打破時(shí)空局限、無(wú)接觸式的互聯(lián)網(wǎng)在線門(mén)診或?qū)⒊蔀檫@一問(wèn)題的解決方案。

基于此,微醫(yī)�！ぐ偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上門(mén)診保險(xiǎn)金主要為投保人提供兩大保障:

一是指定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線門(mén)診藥品費(fèi)用,涵蓋130種特定疾病20000+種常見(jiàn)藥品,報(bào)銷(xiāo)比例為70%,單次賠付限額500元,每個(gè)自然月最多賠付2次,年累計(jì)賠付最高10000元;二是指定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院慢病特定藥品費(fèi)用,涵蓋30種慢病特定藥品,報(bào)銷(xiāo)比例為50%,單次賠付限額2000元,每個(gè)自然月最多賠付1次,年累計(jì)賠付最高20000元。

微保還打通了“線上問(wèn)診+藥品直賠+送藥到家”全流程服務(wù)。被保險(xiǎn)人經(jīng)醫(yī)院確診罹患合同所約定的特定疾病后,可享受指定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(銀川品馳互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)全年不限次的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)線上問(wèn)診服務(wù),平均5分鐘首次響應(yīng);對(duì)于指定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生在線開(kāi)具的電子處方以及在網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)的藥品,在保障責(zé)任內(nèi)的藥品費(fèi)用可直接報(bào)銷(xiāo),個(gè)人無(wú)需墊付;微保還可為用戶提供送藥到家服務(wù),最快28分鐘可送藥上門(mén)。

微保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線門(mén)診服務(wù)的推出,打通了用戶“在線看病、購(gòu)藥、支付、報(bào)銷(xiāo)”的閉環(huán),讓用戶隨時(shí)隨地都可以獲得高效、安全的門(mén)診醫(yī)療及用藥服務(wù),降低了疫情反復(fù)現(xiàn)狀下的就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)。

回歸用戶真實(shí)需求,百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)發(fā)展充滿想象空間

自百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)誕生以來(lái),其憑借“低保費(fèi)、高保額”的優(yōu)勢(shì)受到了用戶的青睞。在現(xiàn)有醫(yī)保體系下,居民災(zāi)難性醫(yī)療個(gè)人支出比例仍然較高,百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)可分散災(zāi)難性醫(yī)療支出風(fēng)險(xiǎn),與此同時(shí)隨著醫(yī)療水平的進(jìn)步及用戶需求的升級(jí),特色保障與高質(zhì)量服務(wù)增加的附加值和差異性也成為百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

以微醫(yī)�！ぐ偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)推出的“重疾特需服務(wù)”為例,用戶只需加購(gòu)最低6.5元/月起的保費(fèi),就可獲得惡性腫瘤、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)、良性腦腫瘤、嚴(yán)重III度燒傷、重型再生障礙貧血5種指定疾病的高端醫(yī)療保障服務(wù),可報(bào)銷(xiāo)在二級(jí)或者二級(jí)以上公立醫(yī)院的特需醫(yī)療部、國(guó)際部、VIP部就醫(yī)期間所產(chǎn)生的合同約定的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用。目前,國(guó)際疫情的反復(fù)加大了海外就醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn),該項(xiàng)保障的納入滿足了用戶對(duì)中高端醫(yī)療的需求,不出國(guó)門(mén)就能獲得高質(zhì)量就醫(yī)服務(wù)。

此外,為給用戶提供高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù),從2019年開(kāi)始微保推出1v1的真人微保管家服務(wù),為用戶提供在互聯(lián)網(wǎng)上自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)的挑選和答疑,幫助用戶使用各類(lèi)保險(xiǎn)工具了解保障需求,以及出險(xiǎn)后進(jìn)理賠協(xié)助等專(zhuān)業(yè)省心的管家式服務(wù)。上線兩年來(lái),微保管家已為近200萬(wàn)用戶提供服務(wù),其中協(xié)助近30萬(wàn)用戶進(jìn)行理賠。2021年上半年,微保管家?guī)椭�用戶處理有�?zhēng)議的理賠案件金額高達(dá)518.6萬(wàn)。

微保相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示:“微保通過(guò)增值服務(wù)和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)將以微醫(yī)保·百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)為代表的產(chǎn)品變得多元化的同時(shí)也將健康險(xiǎn)的價(jià)值鏈不斷延伸。面對(duì)不斷反復(fù)的疫情及潛在未知風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者的健康風(fēng)險(xiǎn)保障需求持續(xù)升溫,健康險(xiǎn)升級(jí)的想象空間也在不斷升級(jí)。在監(jiān)管政策的指導(dǎo)下,業(yè)內(nèi)開(kāi)始為產(chǎn)品匹配健康促進(jìn)、慢病管理等全生命周期的健康管理服務(wù)。騰訊微保將繼續(xù)踐行騰訊“用戶為本,科技向善”的使命,創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、豐富產(chǎn)品供給,提供更加場(chǎng)景化、個(gè)性化、高質(zhì)量的保障服務(wù),助力構(gòu)建覆蓋家庭用戶全生命周期的健康保障生態(tài)�！�