為了讓殘障朋友、腿腳不便的老年人群也能無障礙地逛商場(chǎng)，5月16日，阿里巴巴旗下高德輪椅導(dǎo)航項(xiàng)目攜手銀泰百貨正式啟動(dòng)“無障礙商場(chǎng)”建設(shè)，將全國(guó)60家銀泰百貨的無障礙設(shè)施和服務(wù)信息接入高德地圖。

用戶在搜索目標(biāo)商場(chǎng)時(shí)，在高德地圖主頁(yè)可看到紅色提示“該商場(chǎng)提供無障礙服務(wù)”，以及具體的無障礙設(shè)施和服務(wù)，便于出行規(guī)劃。

作為首批接入的門店，銀泰百貨杭州西湖店已率先將商場(chǎng)內(nèi)的無障礙出入口、衛(wèi)生間、停車位、服務(wù)臺(tái)等具體位置信息標(biāo)注在高德地圖上。例如，用戶想要知道哪個(gè)入口輪椅可以進(jìn)入商場(chǎng)，通過搜索“西湖銀泰無障礙出入口”便能方便了解；想知道哪里能快速找到無障礙衛(wèi)生間、電梯，通過搜索也能便捷地看到商場(chǎng)內(nèi)的各類無障礙設(shè)施信息。全國(guó)其它銀泰百貨門店的無障礙具體信息也將陸續(xù)標(biāo)注在高德地圖中。

這項(xiàng)工作由銀泰公益志愿者們推動(dòng)，“泰有愛”幸福團(tuán)數(shù)十名志愿者參與其中，并和高德輪椅導(dǎo)航項(xiàng)目組一起推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)。

5月16日是第十三個(gè)“全球無障礙宣傳日”，為了提高全社會(huì)對(duì)無障礙的關(guān)注，銀泰百貨西湖店內(nèi)還發(fā)起了“共享輪椅，愛在浙里”的無障礙體驗(yàn)活動(dòng)，在服務(wù)臺(tái)提供共享電動(dòng)輪椅。用戶通過支付寶掃一掃，借助芝麻信用免押碼能便捷免押使用，這也是全國(guó)首個(gè)提供免費(fèi)共享電動(dòng)輪椅服務(wù)的商場(chǎng)。

銀泰百貨西湖店總經(jīng)理孫曄說，日常門店服務(wù)對(duì)象就有大量家庭型顧客和外地游客，“銀泰百貨在不斷推進(jìn)無障礙硬件設(shè)施和升級(jí)暖心服務(wù)基礎(chǔ)上，這次與多方力量一起建設(shè)無障礙商場(chǎng)，通過輪椅體驗(yàn)活動(dòng)讓不同年齡層、不同身體狀況的人群了解無障礙、重視無障礙�！�

高德輪椅導(dǎo)航產(chǎn)品經(jīng)理張君君介紹，“下一步，輪椅導(dǎo)航將努力覆蓋更多出行目的地，如醫(yī)院、景區(qū)、餐廳等，希望殘障用戶也能跟普通人一樣享受美好生活�！�

2022年11月，為了方便殘障用戶出行，在中國(guó)殘聯(lián)、浙江省殘聯(lián)的支持、指導(dǎo)下，高德地圖上線“輪椅導(dǎo)航”功能，成為首個(gè)全國(guó)性的無障礙導(dǎo)航產(chǎn)品。截至2024年5月8日，高德輪椅導(dǎo)航已為用戶提供超6500萬次無障礙路線規(guī)劃，僅五一假期5天就提供了超過165萬次無障礙路線規(guī)劃。