5月23日，阿里健康發(fā)布2023財年全年業(yè)績公告。截至2023年3月31日止12個月，阿里健康營收267.6億元人民幣，同比增長30.1%；利潤5.3億元，對比去年同期扭虧為盈。

報告期內(nèi)，阿里健康各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，在數(shù)字化驅(qū)動下為用戶創(chuàng)造長期價值。天貓健康年度活躍用戶已近3億，服務(wù)逾2.8萬個商家，較上財年末增加2000個。阿里健康在線自營店年度活躍消費者超過1.3億，自營用戶會員數(shù)已達7500萬，同比增長47.4%。與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計近20萬人，較上財年末增加4萬余人，日均在線問診服務(wù)量超過40萬次。

一年來，阿里健康始終積極響應(yīng)國家政策，在秉承行業(yè)高水平合規(guī)與質(zhì)控的前提下，積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。阿里健康董事長兼CEO朱順炎表示：“秉承讓醫(yī)療健康普惠可及的初心，阿里健康緊密圍繞用戶醫(yī)療健康需求，串聯(lián)起線上線下相結(jié)合的一站式醫(yī)療健康服務(wù)體系，依托領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)和數(shù)字運營能力，以‘云基建’為基礎(chǔ)，‘云藥房’為核心，‘云醫(yī)院’為引擎，為億萬家庭提供普惠便捷、高效安全的醫(yī)療健康服務(wù)。”

在疫情防控工作中，阿里健康充分發(fā)揮數(shù)字化能力，積極投身防疫、抗疫的前線。在工信部和各地政府的指導(dǎo)下，阿里健康先后在20多個省市配合藥品物資精準投放工作，為各地居民重點供退熱藥、N95口罩等緊缺藥品和物資，盡全力打好藥品保供攻堅戰(zhàn)。阿里健康還積極響應(yīng)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療救治組的要求，發(fā)起“安心行動”，推出新冠義診、慢病守護、用藥咨詢等多項安心服務(wù)。同時，還為阿里鄉(xiāng)村特派員派駐縣域的農(nóng)村衛(wèi)生室捐助藥品、器械等物資，確保超5000個村衛(wèi)生室實現(xiàn)退燒藥全覆蓋。

隨著全民健康意識的愈加增強，阿里健康基于用戶需求和藥企共成長，持續(xù)為健康行業(yè)創(chuàng)造增長的空間。報告期內(nèi)，阿里健康醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入235.9億元，同比增長31.7%。自營業(yè)務(wù)與數(shù)百家藥企伙伴，共建19大“健康關(guān)愛中心”，為患者提供數(shù)字化的科普、預(yù)防、治療、用藥指導(dǎo)和健康管理等全鏈路全場景服務(wù)體系。在倉儲物流方面，阿里健康已實現(xiàn)22地39倉的配送網(wǎng)絡(luò)，通過智能化工具的運用，倉內(nèi)作業(yè)能力和效率大幅提升。

作為國內(nèi)醫(yī)藥健康品服務(wù)平臺，天貓健康持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化能力，攜手合作伙伴共探行業(yè)發(fā)展新趨勢，為用戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。截至報告期末，天貓健康年度活躍用戶已近3億，人均年度健康品消費金額持續(xù)攀升。過去三年，天貓健康孵化了彩色隱形眼鏡、血糖用品、醫(yī)用敷料、艾灸艾草制品等10個規(guī)模超50億的賽道。天貓健康已經(jīng)成為品牌孵化趨勢品類，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的首選平臺。

醫(yī)療健康服務(wù)方面，以阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體，充分利用技術(shù)優(yōu)勢提升醫(yī)療效率，優(yōu)化服務(wù)流程，放大醫(yī)療供給能力，通過在線問診、復(fù)診開方、優(yōu)惠好藥、靶向式教育、精準隨訪、同伴互助、售后保障等服務(wù)內(nèi)容的展開，為慢病患者、醫(yī)生和藥企搭建服務(wù)的新通路。阿里健康本財年服務(wù)的慢病用戶人數(shù)已近900萬，同比增長35%，人均用藥時長同比快速攀升。阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)建立起在呼吸科、神內(nèi)、乙肝、腸內(nèi)營養(yǎng)等17個核心疾病領(lǐng)域的患者管理能力，獲得了藥企伙伴的充分認可。

報告期內(nèi)，阿里健康持續(xù)提升疫苗接種前、中、后的全鏈路體驗，擴大優(yōu)質(zhì)疫苗服務(wù)供給，通過與數(shù)千家疫苗接種機構(gòu)開展合作，已為數(shù)千萬用戶提供了疫苗科普宣教、分時預(yù)約等服務(wù)，成為國內(nèi)領(lǐng)先的疫苗服務(wù)在線平臺。

中醫(yī)藥服務(wù)方面，截至2023年3月31日，小鹿中醫(yī)已擁有注冊中醫(yī)師超過10萬，調(diào)劑中心已覆蓋25個省和直轄市。報告期內(nèi)，小鹿中醫(yī)作為官方平臺發(fā)布了《2023金扁鵲中醫(yī)百強榜》，幫助更多患者找對好中醫(yī)、享受好服務(wù)。

在業(yè)務(wù)多點突破、快速發(fā)展之下，報告期內(nèi)，醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)收入達人民幣9.3億元，同比增長45.7%。