8月10日，水滴籌對(duì)外介紹產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)舉措，將對(duì)籌款人經(jīng)濟(jì)情況、籌集資金賬單和流向、治療花費(fèi)和進(jìn)展等信息進(jìn)行更加清晰明了的展示。水滴籌和患者服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人朱澤濤表示，水滴籌要通過(guò)嚴(yán)格的審核和風(fēng)控機(jī)制，將籌款全過(guò)程做到更透明、更安全，消除外界誤解，贏(yíng)得用戶(hù)信任。

　　朱澤濤還透露，水滴籌正在籌備成立透明運(yùn)營(yíng)委員會(huì)，該委員會(huì)將由水滴籌關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人和熟悉法學(xué)、慈善領(lǐng)域的專(zhuān)家、媒體、法律人士等組成，水滴公司CEO沈鵬擔(dān)任委員會(huì)主任。透明運(yùn)營(yíng)委員會(huì)將圍繞水滴籌平臺(tái)的案例信息真實(shí)透明、資金去向安全透明、平臺(tái)規(guī)則合理透明開(kāi)展治理和監(jiān)督，同時(shí)推動(dòng)個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范發(fā)展。

　　如何保障籌款案例真實(shí)？

　　朱澤濤介紹了水滴籌在保障籌款案例真實(shí)的相關(guān)舉措�；I款人在發(fā)起籌款前，水滴籌會(huì)嚴(yán)格核驗(yàn)籌款人身份，要求籌款人提供身份信息證明圖片，確�；I款人身份真實(shí)。

　　發(fā)起籌款時(shí)，水滴籌的患者服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)醫(yī)院實(shí)地走訪(fǎng)，醫(yī)療資料審核確�；I款人患病情況真實(shí)，同時(shí)水滴籌會(huì)根據(jù)過(guò)往積累的數(shù)據(jù)和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家評(píng)估審核，確�；I款目標(biāo)金額的合理性。

　　水滴籌要求籌款人如實(shí)填寫(xiě)并公示患者家庭經(jīng)濟(jì)情況，接受所有捐款人監(jiān)督，對(duì)于接到舉報(bào)、存在隱瞞或虛假可能性的籌款案例，水滴籌會(huì)進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)情況，要求籌款人提供房產(chǎn)、車(chē)產(chǎn)的證明或當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)、村委會(huì)開(kāi)具的證明。

　　為了發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督作用，水滴籌在籌款頁(yè)面設(shè)置了多處質(zhì)疑/舉報(bào)入口，一旦籌款案例接到質(zhì)疑或舉報(bào)會(huì)暫�；I款，水滴籌將要求籌款發(fā)起人提供相應(yīng)的證明材料，當(dāng)證明材料審核通過(guò)后，才能繼續(xù)籌款，否則籌款案例將被終止，籌集資金將退還捐款人。

　　如何保障籌款安全透明且專(zhuān)款專(zhuān)用？

　　在籌款安全透明方面，愛(ài)心人士在水滴籌支持患者的每一筆愛(ài)心資金，都直接進(jìn)入平安銀行的水滴籌專(zhuān)管賬戶(hù)中，專(zhuān)門(mén)管理、專(zhuān)門(mén)使用，不受平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況影響，最大程度確保籌款資金安全透明。

　　為確保捐款不會(huì)被他人挪用，水滴籌要求籌款收款人必須是患者本人，如果是患者的配偶、父母、子女等近親屬，還需要向水滴籌提交與患者的關(guān)系證明。如果水滴籌風(fēng)控團(tuán)隊(duì)評(píng)估籌款存在非醫(yī)療用途的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)要求籌款人提供就醫(yī)醫(yī)院的對(duì)公賬戶(hù)，由平安銀行匯款至醫(yī)院，確保捐款用于疾病的治療。

　　同時(shí)，籌款頁(yè)面會(huì)公示資金賬單、患者的治療花費(fèi)和治療進(jìn)展，確保每一筆捐款、每一次提現(xiàn)都清晰可查，確保籌集資金用于患者的院內(nèi)及院外治療。

　　“在患者家庭經(jīng)濟(jì)情況、銀行匯款證明、資金賬單、患者治療花費(fèi)和進(jìn)展等環(huán)節(jié)，我們會(huì)在尊重患者個(gè)人隱私的基礎(chǔ)上，將更充分、更清晰的情況公示出來(lái)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)接受驗(yàn)證及監(jiān)督，”朱澤濤說(shuō)。

　　籌款服務(wù)費(fèi)作何用途？

　　對(duì)于外界關(guān)注的籌款服務(wù)費(fèi)，朱澤濤表示水滴籌是4月7日停止全額補(bǔ)貼服務(wù)費(fèi)，開(kāi)始試運(yùn)行籌款服務(wù)費(fèi)（單個(gè)項(xiàng)目提現(xiàn)總額的3%，最高不超過(guò)5000元），此外第三方支付平臺(tái)還將收取0.6%的通道費(fèi)。

　　“任何超出單個(gè)籌款項(xiàng)目提現(xiàn)總金額3.6%的費(fèi)用，都不是平臺(tái)方收取。如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)收取高額費(fèi)用的情況，可以向水滴籌舉報(bào)或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，”朱澤濤強(qiáng)調(diào)。

　　朱澤濤介紹，籌款服務(wù)費(fèi)試運(yùn)行幾個(gè)月以來(lái)，通過(guò)水滴籌發(fā)起的籌款項(xiàng)目平均每月約5萬(wàn)個(gè)，較往年同期基本持平。通過(guò)試運(yùn)行期間的統(tǒng)計(jì)，“水滴籌收取的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)中，一部分用于為籌款困難或經(jīng)濟(jì)非常困難的籌款人提供愛(ài)心補(bǔ)貼金，其余部分仍無(wú)法完全覆蓋平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，由水滴公司繼續(xù)補(bǔ)貼�！�