2022年5月19日是第12個“世界家庭醫(yī)生日”,在我國,家庭醫(yī)生主要在基層承擔(dān)預(yù)防保健、常見病多發(fā)病診療和轉(zhuǎn)診、病人康復(fù)和慢性病管理、健康管理等一體化服務(wù)。隨著大眾健康管理意識的提升以及數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的拓展,線上線下相結(jié)合的新型家庭醫(yī)生服務(wù)模式正逐漸凸顯價值。

京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”自2020年上線以來,一直為用戶提供最超值、暖心、實用的健康管理服務(wù)。隨著服務(wù)用戶數(shù)量的增多,京東家醫(yī)正以精細(xì)化、個性化的服務(wù),為用戶帶來更全面、更有效、更適宜的健康管理,致力于幫助用戶不生病、少生病、不讓小病變大病。

52歲的欒阿姨有多年的高血壓病史,2021年11月,欒阿姨購買了京東家醫(yī)體驗版服務(wù),希望能夠通過中醫(yī)調(diào)理高血壓。健康管家經(jīng)過溝通,在了解了身體基本情況后,將欒阿姨轉(zhuǎn)診至京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中醫(yī)科的簽約醫(yī)生,并在醫(yī)生的指導(dǎo)下開具了7天的中藥。在隨后的調(diào)理過程中,健康管家通過每日隨訪、收集血壓值和三餐情況、定制健康計劃等貼心服務(wù),時刻關(guān)注欒阿姨的身體狀況,并每周為其約定上線復(fù)診,隨時調(diào)整藥方開具新的中藥。一段時間后,在京東家醫(yī)的指導(dǎo)下,欒阿姨的血壓雖仍有偶爾小幅波動,但較最初時已明顯降低。

疫情期間,最讓有慢病或發(fā)生急癥的患者擔(dān)憂的,莫過于居家隔離時的“看病買藥難”問題。2022年3月,一位上海用戶在晚間突然出現(xiàn)耳道癢、偏頭疼等癥狀,但由于處在居家隔離狀態(tài)不便去醫(yī)院,于是便想到了京東家醫(yī)。京東家醫(yī)的健康管家在詢問用戶病史后,優(yōu)先確認(rèn)了用戶家中的現(xiàn)有藥物、小區(qū)的配送要求等情況,并迅速幫用戶與醫(yī)生取得了線上聯(lián)系。在醫(yī)生問診并開具處方后,健康管家再次將醫(yī)生的首選和備選用藥建議發(fā)給用戶,并結(jié)合當(dāng)前用戶家中可用的補充劑,給出了營養(yǎng)方面的補充建議和生活建議,同時進(jìn)行心理疏導(dǎo),最大限度幫助隔離居民解決就診、用藥以及情緒問題。

除了解決日常慢病、急病,最大程度避免“小病”變“大病”,也是京東家醫(yī)服務(wù)的價值所在。2022年初,京東家醫(yī)的用戶楊先生和愛人同時感染了幽門螺旋桿菌,并按照醫(yī)囑服用4聯(lián)藥物治療。在服用藥物一小時后,楊先生的愛人出現(xiàn)了惡心,想吐、發(fā)熱等不適癥狀,于是咨詢了京東家醫(yī)。值班管家與內(nèi)科醫(yī)生在了解情況后,結(jié)合楊先生愛人的頭孢呋辛過敏史,當(dāng)即給出了立刻停藥并前往就近醫(yī)院急診科就診的建議。眾所周知,嚴(yán)重的藥物過敏會引起呼吸困難、心跳加速,甚至休克,在京東家醫(yī)的緊急處置下,楊先生的愛人及時前往線下醫(yī)并重新調(diào)整用藥,不僅很快緩解了不適癥狀,更避免了一場可能發(fā)生的“大病”。幽門螺旋桿菌是引發(fā)胃癌的高危因素,在后續(xù)的隨訪過程中,京東家醫(yī)也多次提醒楊先生應(yīng)繼續(xù)遵醫(yī)囑治療幽門螺旋桿菌,并從專業(yè)角度給出了后期的用藥及治療建議,獲得了楊先生與家人的認(rèn)可與信賴。

基于京東健康值得信賴的專業(yè)醫(yī)療、健康服務(wù)能力和資源,京東家醫(yī)能夠為用戶及家庭提供7×24小時的健康咨詢、不限次數(shù)的專科問診、門診預(yù)約、主動隨訪服務(wù)、健康方案定制等一系列健康管理服務(wù)。

近期,京東健康推出“與家醫(yī)攜手 與健康相伴”專區(qū),為用戶帶來京東家醫(yī)月度體驗版、全能基礎(chǔ)版、定制改善版等服務(wù),以及21天祛痘護(hù)膚、60天中醫(yī)祛濕、90天運動康復(fù)等特色服務(wù)包。用戶可打開京東APP或京東健康A(chǔ)PP,搜索“家醫(yī)”直達(dá)專區(qū),選擇符合個人健康需求的京東家醫(yī)服務(wù),為自己和家人的健康增添一份保障。