一年一度的雙十一即將來臨，作為刺激消費的全民性的購物狂歡節(jié)，雙十一對于拉動國內(nèi)居民消費能力，促進各大商家創(chuàng)收增利的巨大作用已不言而喻。從10月底開始，各大商家均開始出臺各類優(yōu)惠活動，當然家裝行業(yè)也不會錯過這一良機。

據(jù)了解今年雙十一，家裝服務平臺匠多多也將在10月20日開啟本年度雙十一家裝服務盛典活動�？紤]到歷年雙十一的營銷特點，本次雙十一匠多多的活動時間將從10月20日一直持續(xù)到11月30日。期間匠多多將聯(lián)合各大合作伙伴，聯(lián)合推出一系列促銷活動，為消費者提供便捷優(yōu)質(zhì)的家裝服務。

網(wǎng)購紅利期下的家裝困境

隨著2014年開始爆發(fā)的網(wǎng)購紅利期，無數(shù)家裝企業(yè)都開始觸網(wǎng)，致力于打造自己的全國性家裝銷售模式，努力降低獲客成本，擴大品牌聲量，開拓更廣闊的市場空間。

近幾年，隨著90后年輕人迅速成為行業(yè)消費主力，更多的消費者也開始選擇在網(wǎng)絡上，進行選品、體驗、交易、售后等各個家裝環(huán)節(jié)，用網(wǎng)絡連接全國各地的家裝建材，實現(xiàn)自己理想的家裝風格，這也為家裝消費市場注入了強大動力。

但是蓬勃發(fā)展的家裝行業(yè)也有潛在危機，中小型家裝企業(yè)的線下安裝能力不足、工人師傅技能不佳、新式家裝電器的頻繁更新，造成了企業(yè)家裝入戶難以突破最后一公里的安裝，部分中小企業(yè)跨地區(qū)沒有安裝工人的困境。

匠多多——接好家裝的“最后一棒”

正是看到了家裝行業(yè)的安裝困境，為了把握住家裝的最后一公里，匠多多接住了這最后一棒。

創(chuàng)辦于2014年的匠多多，致力于為全國家居企業(yè)解決售后落地難題，并為全國用戶提供家具、燈具、衛(wèi)浴、晾衣架、智能鎖、窗簾等多品類建材家居的安裝、維修、配送一站式居家服務。通過互聯(lián)網(wǎng)搭建橋梁，為全國商家、師傅和消費者提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家居售后交流。

為了解決行業(yè)痛點，匠多多在B端和C端做了詳細的布局。如在B端 ，匠多多積極和全國范圍內(nèi)的各大家居企業(yè)合作，承接家居安裝訂單，迄今為止，已經(jīng)成功覆蓋全國2000多個縣市，合作商家超6000家，其中包含科勒、歐普這樣的大型家裝企業(yè)。

在C端，匠多多也有53萬名家裝師傅，為消費者提供上門安裝維修、平臺擔保、保險賠付等安全便捷的家裝售后服務。

當然，這樣的戰(zhàn)略布局也幫助匠多多創(chuàng)造出更大的企業(yè)價值：2015年匠多多成為天貓戰(zhàn)略合作伙伴，是國內(nèi)天貓建材行業(yè)首家安裝落地服務商。2016年匠多多服務燈飾電商企業(yè)1W+，在整個燈飾售后服務市場穩(wěn)居第一。2019年匠多多獲得阿里巴巴集團的戰(zhàn)略投資，與天貓合作開展新零售模式，雙方試點打造“天貓無憂購”居家服務中心。

得益于開拓性的戰(zhàn)略布局，不僅幫助匠多多打開了全國市場，也為匠多多的消費者提供更便捷優(yōu)質(zhì)的售后服務，帶動家裝合作伙伴整體受益，間接促進了整體家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

發(fā)展至今匠多多已累計服務家庭用戶2000多萬人，成長為最有影響力的家居服務解決方案平臺之一。

雙十一狂歡節(jié)，匠多多整裝待發(fā)

為打好雙十一決戰(zhàn)，匠多多為消費者推出三大波購物優(yōu)惠：新老用戶齊享，單單必減5折起;商家先充值再下單，可以享受折上折;還有四大保障，全方位保障用戶、商家及工人師傅的利益，提供更優(yōu)質(zhì)有保障的安裝服務。

1.平臺擔保交易

商家或消費者發(fā)布需求,師傅在線根據(jù)實際情況進行報價,然后商家或消費者選擇合適滿意的師傅上門服務。平臺內(nèi)服務價格透明、師傅服務信息公開、服務流程可視、節(jié)點可實時監(jiān)控,用戶驗收無誤后,資金才會通過平臺擔保與師傅進行結(jié)算,這也保障了用戶和師傅雙方的資金安全。

2.全方位服務監(jiān)管體系

匠多多的每一位師傅都經(jīng)過了嚴苛的培訓與考核。入駐平臺需要實名認證,確保師傅的信息真實可靠。通過服務質(zhì)量管理體系,可從服務技能、服務規(guī)范、服務態(tài)度、服務誠信等維度,智能化、數(shù)據(jù)化的度量師傅服務行為是否規(guī)范。同時平臺會開展一系列的師傅培訓活動,不斷地提高整體服務師傅水平。

3.先行賠付保障用戶權(quán)益

“先行賠付”是匠多多推出的服務保障體系,對進行線上擔保交易用戶提供的安全保障中的其中一種。當服務過程中發(fā)生問題,用戶與師傅賠償不能協(xié)商一致時,用戶可以申請匠多多·筑家“先行賠付”,由平臺先行賠付給用戶,然后在對師傅進行協(xié)商賠償及處罰，全方面的為每一個家居服務訂單保駕護航。

4.商業(yè)保險無后顧之憂

服務過程中,當出現(xiàn)責任不明確的風險時,如:第三方責任、師傅人身意外等。匠多多·筑家平臺將會提供專業(yè)的商業(yè)保險,為商家、用戶、師傅三方提供權(quán)益保障。

這個雙十一，匠多多將提供一個完善優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，為全國性的商家、師傅、消費者提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的安裝服務。同時在未來的每一天，匠多多將始終秉承著“用服務改變生活”的企業(yè)使命，把握行業(yè)發(fā)展機遇，加大技術研發(fā)，拓展服務半徑，為行業(yè)創(chuàng)造價值、為消費者提供服務，為商家營銷賦能。

這個雙十一的購物狂歡節(jié)已經(jīng)進入倒計時，家裝+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的未來也已經(jīng)揚帆起航。