春節(jié)前除塵，是中國(guó)家家戶戶的傳統(tǒng)習(xí)俗。但在社交平臺(tái)上，不少人吐槽，除塵那天的最后一步，是給購(gòu)買(mǎi)后閑置、塵封許久的清潔電器“掃灰”。

曾幾何時(shí)，掃地機(jī)器人、吸塵器、除螨儀、洗地機(jī)等清潔電器象征著一種“美好生活”：回到家后沙發(fā)一躺，遙控一開(kāi)，便可收獲整潔無(wú)瑕的房間，解決跟伴侶誰(shuí)做家務(wù)的世紀(jì)難題。清潔電器也由此收獲了一大批“擁躉”。

如今，現(xiàn)實(shí)與理想錯(cuò)位了？

“人工戰(zhàn)勝人工智能”

生活在北京的雪梨是清潔電器的資深使用者，2018年左右“入坑”，至今她已在清潔電器上投入超萬(wàn)元，先后購(gòu)買(mǎi)了掃地機(jī)器人、除螨儀、吸塵器、洗地機(jī)。

談及現(xiàn)今這些清潔電器的使用頻率時(shí)，雪梨露出苦笑的表情，擺擺手表示現(xiàn)在只有吸塵器用得還算勤，其余使用頻次很低�！斑@些電器偏偏還個(gè)頭很大，放在家里還特別占地兒。想在二手平臺(tái)賣(mài)掉也賣(mài)不出去�！毖├嬲f(shuō)道。

雪梨告訴中新經(jīng)緯，最早她在短視頻平臺(tái)刷到了“絲滑”運(yùn)作的掃地機(jī)器人后，非常心動(dòng)，便購(gòu)入了一款近三千元的產(chǎn)品。但在使用一段時(shí)間后，雪梨發(fā)現(xiàn)，掃地機(jī)器人的問(wèn)題也隨之暴露。

“使用時(shí)間久了，可能因?yàn)轭^發(fā)絲纏繞，它會(huì)發(fā)出嗡嗡嗡的聲音，需要去拆卸清洗；其次，它有各種各樣的故障，會(huì)一直喊‘主人救援一下’，我們家小朋友剛開(kāi)始喜歡救它，后來(lái)都覺(jué)得太煩了。再之后我把它設(shè)置成離家的時(shí)候才掃，但它會(huì)一直卡在原本的故障地，回家后缺失了定位，還得到處去找它。”雪梨說(shuō)道。

家住天津的小花在接受采訪時(shí)也表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)。她在2020年花費(fèi)三千元左右購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)掃地機(jī)器人，以期減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)。

但在使用一段時(shí)間后，小花發(fā)現(xiàn)掃地機(jī)器人出現(xiàn)明顯缺陷。“換了房子以后，明顯感覺(jué)掃地機(jī)器人不行了。比如說(shuō)掃一會(huì)地，就要回去充電，干一次活回去起碼要充一兩次電，還經(jīng)常迷路。然后還要勤換水，臟水箱和干凈水箱來(lái)回處理，太麻煩了，后來(lái)慢慢也都閑置了。”小花說(shuō)道。

“現(xiàn)在已經(jīng)基本不考慮買(mǎi)清潔電器了，我算了一筆賬，掃地機(jī)器人一兩年就要迭代，按照一周打掃一次的頻率，三千元夠我請(qǐng)一年的保潔阿姨了。這可能就是人工戰(zhàn)勝人工智能�！毙』ㄕf(shuō)道。

與“踩坑”掃地機(jī)器人后，基本不再添置清潔電器的小花相比，雪梨則對(duì)清潔電器的嘗試興趣更濃。在掃地機(jī)器人后，她又經(jīng)朋友推薦，自己對(duì)比性能后，購(gòu)入一臺(tái)據(jù)稱(chēng)集洗、吸、拖、自清潔及除菌等功能于一體的洗地機(jī)。

但雪梨表示，一開(kāi)始她購(gòu)入洗地機(jī)的目的是想造福懶人，能夠及時(shí)清理廚房和衛(wèi)生間的水漬和垃圾，但使用洗地機(jī)卻反而對(duì)懶人“不友好”。

“它的使用體驗(yàn)還好，但是后續(xù)處理流程很繁瑣，臟水箱要經(jīng)常倒水，但凡有一次忘記倒了，滿屋都能聞到那股臭味。洗地機(jī)拖地的圓管，也必須洗凈后放在陽(yáng)臺(tái)通風(fēng)�，F(xiàn)在每次想到它都覺(jué)得好麻煩，沒(méi)有再用它了。”

住在大灣區(qū)的菜菜也曾在清潔電器上大舉投入，購(gòu)入過(guò)掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人、吸塵器。

菜菜告訴中新經(jīng)緯，因?yàn)槊看问褂猛戤叾夹枰�花很多時(shí)間清理塵盒，還不如掃把處理得快，最后也就閑置了�！艾F(xiàn)在吸塵器最大的作用是用來(lái)給真空壓縮袋打真空，也只有這時(shí)候才會(huì)拿出來(lái)用一下。”菜菜說(shuō)道。

專(zhuān)家：產(chǎn)品應(yīng)滿足高效、省力

從總體情況來(lái)看，社交平臺(tái)上對(duì)于清潔電器的褒貶不一。

有許多與菜菜、小花等想法相近的“閑置派”：“我們家吃灰最多的是大家電，比如掃地機(jī)器人，吸塵器，清灰的落灰最多”“掃地機(jī)器人和洗地機(jī)真的是一買(mǎi)一個(gè)不吱聲，不好用，而且用完還要收拾機(jī)器。除非腰不好可以考慮，不然真別買(mǎi)”“掃地機(jī)器人、洗地機(jī)、吸塵器、除螨儀……現(xiàn)在家里的這些玩意，不是嫌棄清潔不到位就是放在那里落灰想不起來(lái)用，所以不要落入消費(fèi)主義陷阱”。

也有網(wǎng)友表示從清潔電器中受益�！皰咄弦惑w機(jī)器人已經(jīng)換了三代了，自從換了掃地機(jī)器人，我媽只需要打開(kāi)手機(jī)在外地遙控就能打掃全家�！庇芯W(wǎng)友表示。

根據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2023年清潔家電相關(guān)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)》，截至2023年10月，清潔家電投訴總量為10110件。從占比來(lái)看，洗衣機(jī)位列第一，而洗地機(jī)、掃地機(jī)器人、吸塵器上榜二三四位，占比分別為15.37%、12.09%、7.52%。從投訴原因來(lái)看，主要為商品質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳、貨不對(duì)版，售后服務(wù)欠缺等。

對(duì)于部分網(wǎng)友認(rèn)為清潔電器使用體驗(yàn)不好，盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員江翰接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示，可能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能不夠人性化，或者消費(fèi)者對(duì)于清潔電器的期望與實(shí)際使用效果存在差距。也可能是產(chǎn)品宣傳和推廣不足，消費(fèi)者對(duì)于清潔電器的實(shí)際用途和優(yōu)勢(shì)了解不夠，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)后使用頻率較低。

江翰建議，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及，可以開(kāi)發(fā)出更多智能化、便捷化的清潔電器產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)高效、省力的家庭清潔需求。同時(shí)，隨著環(huán)保意識(shí)的提高，也可以開(kāi)發(fā)出更多環(huán)保、節(jié)能的清潔電器產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保、健康的需求。

清潔電器或打價(jià)格戰(zhàn)

作為家電的細(xì)分品類(lèi)，清潔電器曾在過(guò)往高速發(fā)展。

據(jù)捷孚凱市場(chǎng)咨詢(xún)(中國(guó))有限公司(GFK)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)清潔電器市場(chǎng)規(guī)模從2012年的29億元人民幣增長(zhǎng)到2022年的348億元，十年間市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了12倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)28.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑贏同期中國(guó)家電市場(chǎng)整體2.3%的年均增長(zhǎng)率。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳莉接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示，客觀上說(shuō)，清潔電器屬于“疫情受益品類(lèi)”。一方面，人們?cè)诩彝ブ械臅r(shí)間相對(duì)變長(zhǎng)，使人們對(duì)居家環(huán)境有了更潔凈的要求。另一方面，人們的健康意識(shí)也得到增強(qiáng)。疫情之后，清潔電器品類(lèi)增長(zhǎng)收窄，但還是保持了健康的增長(zhǎng)。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2022年到2023年，清潔電器行業(yè)面對(duì)創(chuàng)新程度減弱、紅利逐步消退諸多壓力，增長(zhǎng)出現(xiàn)放緩。2023年中國(guó)清潔電器零售額344億元，同比增長(zhǎng)6.8%，零售量2534萬(wàn)臺(tái)，同比下滑0.5%。

從清潔電器增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度來(lái)看，奧維云網(wǎng)分析稱(chēng)，目前市場(chǎng)份額中最大的仍然為掃地機(jī)器人，占比40%，預(yù)計(jì)2024年將會(huì)保持7.8%的增長(zhǎng)。洗地機(jī)成清潔電器最大增長(zhǎng)動(dòng)力，銷(xiāo)額同比增長(zhǎng)達(dá)到22%。除螨儀成為2023年的“黑馬品類(lèi)”，銷(xiāo)售額同比20%，主要得益于新興渠道抖音電商的拉動(dòng)。

而在銷(xiāo)售放緩之下，未來(lái)清潔電器將如何發(fā)展？陳莉表示，中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，全基站類(lèi)掃地機(jī)器人得到了進(jìn)一步普及。另外，洗地機(jī)、吸塵器和除螨儀的集成化將成為未來(lái)的發(fā)展方向。國(guó)際市場(chǎng)上，由中國(guó)企業(yè)引領(lǐng)的全基站類(lèi)掃地機(jī)器人正在得到迅速普及，在很多重點(diǎn)海外市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品都占有了半數(shù)甚至半數(shù)以上的份額。未來(lái)，中國(guó)掃地機(jī)器人企業(yè)的全球引領(lǐng)趨勢(shì)將進(jìn)一步鮮明化。

此外，中新經(jīng)緯注意到，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、證券公司普遍給出的一個(gè)答案是：價(jià)格戰(zhàn)。