利用衛(wèi)星監(jiān)控私搭亂建、建立專職+兼職的網(wǎng)格員隊(duì)伍、社區(qū)網(wǎng)格員在居民身邊解民憂……近年來，通州區(qū)持續(xù)完善“網(wǎng)格+熱線”為民服務(wù)工作，全區(qū)細(xì)分2634個(gè)網(wǎng)格，13000余名專兼職網(wǎng)格員分散在基層，察民情、訪民意、解民憂、促和諧，涌現(xiàn)出無數(shù)生動案例。在通州區(qū)楊莊街道的新華聯(lián)家園南區(qū)小區(qū)，通過“網(wǎng)格+熱線”模式，有效化解了困擾居民許久的停車難題。

　　設(shè)施與需求不匹配造成停車難

　　昨天9時(shí)許，北京青年報(bào)記者在新華聯(lián)家園南區(qū)小區(qū)東門看到，人員車輛進(jìn)出秩序井然，主干道兩側(cè)車輛在車位有序停放�！斑@要擱去年還是另一番光景，停車問題沒少讓業(yè)主抱怨，有時(shí)車主繞著小區(qū)轉(zhuǎn)好幾圈都找不到車位。車停得太近導(dǎo)致剮蹭也不少見，小區(qū)主路到了早晚高峰也經(jīng)常堵車�！毙氯A聯(lián)家園南區(qū)社區(qū)黨總支書記劉洪娟說，通過“網(wǎng)格+熱線”治理模式，如今，這個(gè)小區(qū)的停車難已經(jīng)成為“過去式”。

　　新華聯(lián)家園南區(qū)小區(qū)建于2000年，共有2693戶，常住人口約為7500人。小區(qū)規(guī)劃建設(shè)的公共配套設(shè)施不足，小區(qū)登記車輛達(dá)2161輛，但小區(qū)內(nèi)機(jī)動車停車位僅938個(gè)，原有配套設(shè)施與居民需求不匹配，給居民停車帶來了不少困擾。

　　因地制宜 三招破解難題

　　面對居民訴求，社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員的作用。社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)群里搜集意見，線下多次召開議事協(xié)商會議，調(diào)集多部門聯(lián)合“會診”，同時(shí)現(xiàn)場調(diào)研走訪，最終敲定了三個(gè)對策。

　　第一是內(nèi)遷綠化帶、擴(kuò)寬主路：將小區(qū)內(nèi)大約400余米長的路段實(shí)施改造，兩側(cè)綠化帶向內(nèi)平移，道路拓寬1.5米，在保障來往車輛通行的前提下，將單邊停車位改為雙側(cè)停車位。今年8月改造完工后，小區(qū)內(nèi)部新增了100個(gè)車位。第二是利用小區(qū)底商前的車位開展錯(cuò)時(shí)共享。劉洪娟表示，社區(qū)首先將北門兩側(cè)底商門前的空間重新規(guī)劃，通過合理劃線又增加了80個(gè)車位，底商車位白天供商戶使用，晚上再換成居民停車，錯(cuò)時(shí)共享。第三是對臨停外來車輛提高停車費(fèi)用。

　　今年2月啟動小區(qū)北門停車場管理工作；2月至5月，方案公示、業(yè)主大會票選、結(jié)果公布、公示；7月至8月，施工改造、工程驗(yàn)收；11月，外來車輛臨停費(fèi)用由原1元/2小時(shí)調(diào)整到6元/1小時(shí)……通過一系列舉措，小區(qū)內(nèi)停車秩序煥然一新，消防通道“生命線”功能得到保障，主路實(shí)現(xiàn)兩側(cè)停車、雙向通行，“崎嶇不平”的人行道變得平整，無障礙坡道、樹木保護(hù)槽等便民設(shè)施完成建設(shè)，不僅徹底解決了停車難題，更極大改善了整體居住環(huán)境。

　　全區(qū)共有超萬名專兼職網(wǎng)格員

　　據(jù)了解，通州區(qū)堅(jiān)持以“網(wǎng)格+熱線”為切口，嘗試多重探索，抓實(shí)基層能力保障：創(chuàng)新推動政府體制內(nèi)和第三方人員廣泛參與網(wǎng)格治理，全區(qū)細(xì)分2634個(gè)網(wǎng)格，13000余名專兼職網(wǎng)格員分散在基層，開創(chuàng)了“人人都是網(wǎng)格員、人人爭當(dāng)網(wǎng)格員”的生動局面。針對疑難問題，創(chuàng)新提出了疑難案件緩沖池概念，為短期內(nèi)無法有效處置的復(fù)雜難題尋找解決途徑。從市民熱線訴求中提取59項(xiàng)問題納入網(wǎng)格巡察范圍，搭建全市首家“網(wǎng)格+接訴即辦+吹哨報(bào)到”一體化平臺，為基層社會治理嵌入“智慧大腦”。同時(shí)，22個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一步伐，全面升級管理體系，網(wǎng)格與熱線融合一套人馬，在黨建引領(lǐng)下，不斷增強(qiáng)基層治理新活力。

　　通州區(qū)委書記孟景偉表示，接下來，通州區(qū)將充分結(jié)合第二批主題教育工作安排，深入落實(shí)“四下基層”要求，以黨建為引領(lǐng)，多元共治為依托，聚焦群眾身邊的“急難愁盼”問題，不斷優(yōu)化“網(wǎng)格+熱線”基層治理機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮“網(wǎng)格+熱線”融合作用，形成黨建、管理、綜治、服務(wù)“一張網(wǎng)”,推動問題在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、在網(wǎng)格中解決，努力實(shí)現(xiàn)城市副中心高效能治理。文/本報(bào)記者 蔣若靜