家住北京市東城區(qū)朝陽門社區(qū)的李大爺，平時有個頭疼腦熱就去家附近的社區(qū)醫(yī)院就診。

這幾天，李大爺在社區(qū)醫(yī)院做了胸片檢查。片子出來后，社區(qū)醫(yī)院的大夫通過網(wǎng)絡(luò)將影像數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭患叶�甲醫(yī)院——北京市第六醫(yī)院。這家醫(yī)院擁有醫(yī)學(xué)影像診斷中心，東城區(qū)所有的社區(qū)醫(yī)院都可以將胸片、心電圖影像傳送到這里，由專家進行研判，隨后把診斷報告同步傳回社區(qū)醫(yī)院。

李大爺整個就診過程用時1個多小時，基本靠數(shù)據(jù)跑腿就能完成線上專家問診。

為了使社區(qū)技師拍片更規(guī)范、更符合診斷要求，東城區(qū)醫(yī)學(xué)影像中心定期對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心技師進行培訓(xùn)。遇到疑難病歷，遠程診斷中心還能請三甲醫(yī)院專家進行會診。

北京市東城區(qū)醫(yī)學(xué)影像質(zhì)控中心專家委員會主任委員張志凌說，讓老百姓享受到最快最優(yōu)的影像服務(wù)，能夠增強基層醫(yī)療承擔(dān)分級診療的能力，帶動區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展。

與之相配套，為減少老年慢性病患者往返醫(yī)院的次數(shù)，北京市充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的作用，通過在線問診等方式，為65歲以上診斷明確、病情穩(wěn)定的家庭醫(yī)生簽約老年慢性病患者提供多種方式的“送藥上門”服務(wù)。截至目前，北京市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)已覆蓋210萬名65歲以上老年人。

做強社區(qū)醫(yī)院、培育家庭醫(yī)生，只是北京市醫(yī)療系統(tǒng)“助老”“尊老”的一個縮影。今年以來，在為民辦實事的實踐活動中，北京市醫(yī)療系統(tǒng)從12345市民熱線老年就醫(yī)訴求的大數(shù)據(jù)中不斷找到痛點，發(fā)力破解老年人看病難題。

在北京市東城區(qū)普仁醫(yī)院門診大廳入口，擺放著一臺特殊機器，就診者用自己的身份證或醫(yī)�？ㄋ⒁幌�，幾秒鐘就能完成體溫檢測和健康寶查詢。

這個健康寶測溫核驗一體機，主要是針對一些無家屬陪同的老年患者使用手機不熟練甚至不會使用手機的情況而增設(shè)的。它雖然看起來并不起眼，卻“搬”走了老年人就診流程中的一道坎兒。

據(jù)北京市衛(wèi)生健康委醫(yī)改處副處長陸珊介紹，近期，北京市為老年人提供診療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，建立了老年患者“無健康碼”綠色通道。老年患者通過自助流調(diào)一體機，只需在屏幕上簽名，機器便可自動完成快速讀取證件信息、自動填寫流調(diào)表格的任務(wù)。

信息技術(shù)的發(fā)展給人們就醫(yī)提供了更加多樣化的渠道。單就掛號而言，從傳統(tǒng)的窗口預(yù)約，已延伸出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、微信預(yù)約、App預(yù)約等更加靈活便利的方式。但老年人作為就診需求較大的群體，這些讓人眼花繚亂的掛號方式反而可能增加他們的不便。

對此，北京市通過各種改善措施，滿足老年人的掛號需求。比如，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源;各預(yù)約掛號平臺可綁定多個就診卡，方便家人、親友等代為掛號;通過鼓勵門診醫(yī)師為老年人提供診間復(fù)診預(yù)約服務(wù)，免去老年患者復(fù)診“搶號”煩惱……

陸珊介紹，北京市衛(wèi)健委正通過號源下沉的方式，增加社區(qū)家庭醫(yī)生預(yù)約號源的數(shù)量，同時暢通其轉(zhuǎn)診渠道，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)為老年患者提供優(yōu)先就診服務(wù)。預(yù)約轉(zhuǎn)診平臺正在建設(shè)中。

近期，北京市在全國率先創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，主要從老年友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境等方面推進醫(yī)療機構(gòu)為老人服務(wù)，全市累計已有253家老年友善醫(yī)療機構(gòu)。今年，北京市衛(wèi)健委繼續(xù)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，預(yù)計到今年年底前，全市老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)率不低于65%。