6月14日，京東健康舉辦線(xiàn)上發(fā)布會(huì)，首次發(fā)布了其面向企業(yè)客戶(hù)的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務(wù)解決方案。京東健康“企業(yè)健康戰(zhàn)略”整合“檢醫(yī)藥管險(xiǎn)”五大能力，為企業(yè)客戶(hù)構(gòu)建了“健康管理”與“就醫(yī)診療”兩大服務(wù)產(chǎn)品體系，提供覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。該戰(zhàn)略旨在通過(guò)整合京東健康在服務(wù)個(gè)人用戶(hù)過(guò)程中，所沉淀的標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化能力，并將服務(wù)對(duì)象延伸至京東健康的企業(yè)客戶(hù)及其員工，為健康服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本“做減法”、幫員工健康管理成效“做乘法”。

瞄準(zhǔn)企業(yè)員工健康管理痛點(diǎn)多位一體打造企業(yè)健康管理新范式

近年來(lái)，國(guó)家與地方對(duì)企業(yè)健康管理體系的建設(shè)愈發(fā)重視，鼓勵(lì)和支持健康中國(guó)建設(shè)與企業(yè)員工健康管理工作成為趨勢(shì)，“推動(dòng)健康企業(yè)建設(shè)，培育一批健康企業(yè)特色樣板，”今年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》提出了明確的要求。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，企業(yè)的疫情防控、員工健康等更加受到關(guān)注，北京、上海、湖北、山東、海南等省市的相關(guān)部門(mén)，在過(guò)去兩年中也陸續(xù)發(fā)布了大量與企業(yè)健康建設(shè)相關(guān)的政策與指導(dǎo)方針。

為全面了解企業(yè)在員工健康管理過(guò)程中的難點(diǎn)及堵點(diǎn)，更好地為企業(yè)提供服務(wù)，京東健康聯(lián)合21新健康研究院向央企、國(guó)企、民企、跨國(guó)藥企管理層、企業(yè)員工、人力資源管理部門(mén)職員發(fā)起調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)布《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報(bào)告》。

《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報(bào)告》提出，員工健康直接影響企業(yè)持續(xù)化發(fā)展，無(wú)論是企業(yè)員工還是管理層及人力資源管理部門(mén)人員，一致認(rèn)可企業(yè)員工健康管理的重要性，但對(duì)于目前企業(yè)提供的健康管理服務(wù)，則認(rèn)為仍有提升空間。調(diào)查顯示，目前員工健康管理服務(wù)以能夠迅速完成、快速應(yīng)答需求的形式為主，未形成與員工健康深層次綁定的長(zhǎng)期服務(wù);提供一般體檢項(xiàng)目、健康測(cè)評(píng)、健康教育服務(wù)的占比超過(guò)50%，而藥品供應(yīng)(購(gòu)藥)、極速線(xiàn)上問(wèn)診、家庭醫(yī)生、專(zhuān)家會(huì)診等深層次需求仍未能得到較好地滿(mǎn)足;同時(shí)，心理咨詢(xún)、職業(yè)病防治、應(yīng)急救援等，是員工期待企業(yè)提供的健康管理服務(wù)，成為了企業(yè)員工的“新”剛需。

圍繞行業(yè)普遍存在的問(wèn)題與痛點(diǎn)，京東健康基于檢、醫(yī)、藥、管、險(xiǎn)等五大能力，為企業(yè)客戶(hù)構(gòu)建健康管理、就醫(yī)診療兩大產(chǎn)品服務(wù)體系，提供覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。

京東健康CEO金恩林表示，在服務(wù)個(gè)人用戶(hù)的過(guò)程中，京東健康在供應(yīng)鏈、醫(yī)療服務(wù)、數(shù)智化技術(shù)等領(lǐng)域積累和沉淀了大量極具優(yōu)勢(shì)的能力和資源，為服務(wù)企業(yè)客戶(hù)提供了成熟、完備的基礎(chǔ)設(shè)施;而在服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的同時(shí)，也進(jìn)一步優(yōu)化、提升著京東健康對(duì)個(gè)人用戶(hù)的服務(wù)能力和用戶(hù)體驗(yàn)，由此形成了一個(gè)增強(qiáng)回路和正向循環(huán)，讓京東健康能夠堅(jiān)持“以用戶(hù)健康為中心”，不斷提供品質(zhì)高、體驗(yàn)優(yōu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

依托五大能力構(gòu)建兩大服務(wù)體系多場(chǎng)景解決方案守護(hù)企業(yè)員工健康

在京東健康企業(yè)健康戰(zhàn)略中，“檢醫(yī)藥管險(xiǎn)”五大能力是為企業(yè)客戶(hù)提供解決方案的基石。其中，“檢”是確認(rèn)員工健康狀態(tài)的必備條件，通過(guò)與全國(guó)各大民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)或公立醫(yī)院合作，京東健康已建立起完善的體檢服務(wù)體系，同時(shí)借助京東健康自身的智能硬件生態(tài)，可幫助企業(yè)更全面了解員工的健康狀況;“醫(yī)”“藥”服務(wù)通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)診、定制藥箱、企業(yè)健康商城等方面的布局，給員工在醫(yī)療服務(wù)、藥品獲取、健康商品需求方面予以保障;而借助“京東家醫(yī)”等健康管理產(chǎn)品，能在日常身體狀態(tài)、飲食營(yíng)養(yǎng)、慢病康復(fù)等方面，提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)支持;另外，通過(guò)保險(xiǎn)服務(wù)和多樣化的保險(xiǎn)支付手段，可幫助企業(yè)解決健康管理過(guò)程中的支付難題。

通過(guò)以上基礎(chǔ)能力的定制化整合、數(shù)智化應(yīng)用，京東健康針對(duì)企業(yè)員工的健康管理和就醫(yī)診療兩大場(chǎng)景，提供“防治兼施”的服務(wù)產(chǎn)品體系。其中，“企業(yè)數(shù)字健康管理服務(wù)體系”針對(duì)健康體檢、健康促進(jìn)、疾病預(yù)防等場(chǎng)景，細(xì)分為面向員工提供的健康管理與干預(yù)服務(wù)解決方案、和面向企業(yè)管理者提供的數(shù)字化企業(yè)健康管理服務(wù)解決方案;“企業(yè)員工就醫(yī)診療服務(wù)體系”則針對(duì)就醫(yī)服務(wù)、慢病管理、復(fù)診隨訪(fǎng)等場(chǎng)景，提供員工疾病及康復(fù)管理服務(wù)、和應(yīng)急保障相關(guān)服務(wù)。

以線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、服務(wù)商品并重為核心思路，京東健康目前已擁有多套成熟的解決方案，包括企業(yè)應(yīng)急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理等場(chǎng)景化的解決方案，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)員工健康、保障員工安全的管理目標(biāo)。

推出數(shù)智化“基建”抓手助力企業(yè)健康管理升級(jí)

健康本身難以度量，影響因素多樣，導(dǎo)致企業(yè)健康福利投入產(chǎn)出難以量化衡量，員工健康狀況的變化程度以及員工自身的獲得感難以評(píng)估。據(jù)《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，98.88%的管理層及人力資源管理部門(mén)人員，對(duì)員工健康的數(shù)字化管理存在需求，其中80.32%認(rèn)為“需要或非常需要”。

碧桂園集團(tuán)人才管理部副總經(jīng)理譚建在圓桌論壇環(huán)節(jié)中提出，大型企業(yè)更需要數(shù)字化的管理手段，來(lái)清晰地掌握員工的健康狀態(tài)、保持企業(yè)持續(xù)活力。“碧桂園每年都啟動(dòng)員工的活力調(diào)研工作，聚焦員工的活力問(wèn)題，包括了解員工的個(gè)人訴求，針對(duì)性地幫助各單位做好員工的健康管理，我們一直希望可以用更好的數(shù)字化工具來(lái)做支持，”譚建說(shuō)道。

對(duì)此，京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰表示：“京東健康希望通過(guò)數(shù)智化的技術(shù)與手段，為企業(yè)健康服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本做減法，幫企業(yè)員工健康管理成效做乘法�！�

據(jù)了解，京東健康通過(guò)以“E企健康”為代表的企業(yè)數(shù)字化健康服務(wù)“基建”平臺(tái)，幫助企業(yè)做好數(shù)智化管理，更好地洞察組織健康風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

基于“E企健康”，企業(yè)可以通過(guò)其“健康管理后臺(tái)”掌握員工體檢信息與身體狀況，完成對(duì)員工的安全生產(chǎn)和健康知識(shí)普及教育;通過(guò)“云端診室”提供日常健康咨詢(xún)和就醫(yī)診療服務(wù)，提升員工就醫(yī)效率和體驗(yàn)，起到疾病預(yù)防的作用;利用“企業(yè)健康商城”，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，并在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，切實(shí)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

民生銀行北京分行黨群工作部總經(jīng)理李靜分享了民生銀行在數(shù)字化領(lǐng)域的實(shí)踐。她認(rèn)為，如果不使用更先進(jìn)、更便捷的數(shù)字化手段進(jìn)行工會(huì)管理，會(huì)帶來(lái)很多不便和困難。眼下北京正面臨新一輪疫情，民生銀行通過(guò)“企業(yè)健康商城”進(jìn)行采購(gòu)，為各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了防疫物資，并快速、高效地送達(dá)員工手中。

與多家企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作啟動(dòng)“企業(yè)員工健康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”

在發(fā)布會(huì)上，京東健康與伊利集團(tuán)、民生銀行、太平金融服務(wù)等合作伙伴進(jìn)行了戰(zhàn)略簽約。京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰，與伊利集團(tuán)執(zhí)行總裁劉春喜、民生銀行北京分行黨群工作部總經(jīng)理李靜、太平金融服務(wù)有限公司總經(jīng)理程治國(guó)先后簽約。根據(jù)合作協(xié)議，未來(lái)，京東健康將協(xié)同合作伙伴，面向不同行業(yè)及場(chǎng)景下的員工健康管理需求，持續(xù)完善數(shù)字化企業(yè)健康管理方案，為企業(yè)的員工健康帶來(lái)更有力的保障。

此外，京東健康還聯(lián)合多家企業(yè)發(fā)起“企業(yè)員工健康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，共同推進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)，助推健康中國(guó)行動(dòng)落地。該關(guān)愛(ài)行動(dòng)將致力于解決企業(yè)面臨的員工健康問(wèn)題，通過(guò)發(fā)起員工健康知識(shí)科普講座、職場(chǎng)急救培訓(xùn)、心理健康咨詢(xún)等活動(dòng)，促進(jìn)員工身心健康，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與員工協(xié)調(diào)發(fā)展;同時(shí)，組織建立企業(yè)間的解決方案共享機(jī)制，推動(dòng)制定健康企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，幫助企業(yè)建立員工健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警機(jī)制，共同提升企業(yè)健康管理水平。

“企業(yè)員工健康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”還將結(jié)合企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索中國(guó)企業(yè)開(kāi)展員工健康管理的“未來(lái)之路”。京東集團(tuán)副總裁、集團(tuán)客戶(hù)合作部負(fù)責(zé)人王培暖認(rèn)為：“健康管理是員工福利的重要組成部分，對(duì)于提升員工幸福感和歸屬感有著非常重要的作用，因此健康服務(wù)方面的合作，是京東與各個(gè)企業(yè)之間交流合作的重點(diǎn)方向�！�

京東集團(tuán)副總裁、京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁李靖表示，根據(jù)員工日常健康管理、就醫(yī)診療等不同場(chǎng)景和需求，京東健康的企業(yè)健康戰(zhàn)略能夠進(jìn)行靈活部署，下一步，京東企業(yè)業(yè)務(wù)將與京東健康有機(jī)協(xié)同，幫助客戶(hù)實(shí)施健康管理的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

堅(jiān)持“值得托付的、以用戶(hù)健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念，京東健康將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷完善和提升服務(wù)能力，與更多合作伙伴一起關(guān)注企業(yè)員工健康管理的需求，逐步推動(dòng)、形成適用于中國(guó)企業(yè)情況的員工健康管理方式，助力健康企業(yè)建設(shè)，共促企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。