2022京東618累計下單金額超3793億,再創(chuàng)新高!一個個訂單,一件件包裹,傳遞的是消費者對美好生活的向往,也是消費信心恢復,制造、流通等產(chǎn)業(yè)持續(xù)向好的證明。有責任的供應鏈”讓京東618從商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值延伸到社會價值,在關鍵時刻努力成為社會所信賴的企業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示,今年618期間,參與京東健康618的商品數(shù)同比增長300%,參與京東健康618的品牌商家數(shù)同比增長92%;在這個特殊的618,依托京東“有責任的供應鏈”,京東健康攜手更多合作伙伴為廣大用戶的“健康安全感”持續(xù)保駕護航。

縱覽整個618周期,在疫情常態(tài)化防控背景下,憑借完善的醫(yī)藥健康供應鏈與醫(yī)療健康服務生態(tài),京東健康通過囊括全品類的醫(yī)藥健康好物和覆蓋健康管理全周期的專業(yè)服務,成為更多用戶健康消費的“首選”渠道,也成為體現(xiàn)大眾健康消費與服務需求升級的晴雨表。全品類好物+高品質(zhì)保障 讓健康消費更放心疫情之下,大眾健康意識持續(xù)上升,健康觀念越來越“全面”,這集中展現(xiàn)在用戶線上購藥習慣快速養(yǎng)成,以及更多人群對日常養(yǎng)生保健、健康預防等全品類、高品質(zhì)健康好物的需求愈發(fā)強烈。

比如,隨著人們更加注重營養(yǎng)攝入與均衡,618期間,京東健康的保健功能飲料品類成交額同比增長12倍,而益生菌、葉黃素、嬰幼兒DHA、代餐奶昔品類成交額的同比增長均超300%以上。6月17日晚8點開啟的“巔峰28小時”,同仁堂品牌整體成交額同比增長近8倍;618全時期養(yǎng)生茶飲品類成交額同比增長6倍,其中天天清養(yǎng)肝護肝茶成為該品類增長黑馬。而面對疫情常態(tài)化下的防護需求,口罩、酒精、消毒濕巾、免洗洗手液等消殺防護類產(chǎn)品,618期間的整體成交額也同比增長180%;居家正成為健康消費的重要場景,618期間,京東健康的居家體外檢測品類成交額同比增長超15倍,心電監(jiān)測儀品類同比增長8.6倍。而在家庭常備藥的“囤藥”需求下,京東大藥房618期間的兒科用藥成交額同比增長125%,皮膚用藥、維鈣營養(yǎng)、五官用藥等品類成交額同比增幅超85%以上。

此外,圍繞慢病患者用藥需求的上漲,618期間,京東大藥房聯(lián)合廣大藥企品牌發(fā)起的“慢病關愛計劃”受到用戶認可,內(nèi)分泌用藥成交額同比增長117%,肝膽用藥同比增長103%,心腦血管用藥同比增長95%;全民跨境熱潮有了購藥新選擇,618期間,京東大藥房跨境解熱鎮(zhèn)痛用藥同比增長6 倍,跨境皮膚用藥、心腦血管用藥等多品類同比增幅達180%以上。覆蓋全生命周期的解決方案 讓健康管理更省心用戶健康意識全面“覺醒”的一大例證是,越來越多的用戶正選擇通過線上線下一體化服務、早篩體檢服務、家庭醫(yī)生服務等更“主動式”的方式,來開展覆蓋全周期的健康管理服務。數(shù)據(jù)顯示,618期間,京東健康HPV疫苗代預約服務成交額環(huán)比增長超9倍,武漢、成都、安徽三個城市成交額同比增長超30倍;重疾早篩品類成交額整體同比增長超50倍,遺傳/慢病類基因檢測成交額同比增長超7倍,可以看出,消費者主動進行健康干預的意愿愈發(fā)明顯。

在今年618前夕,京東健康的醫(yī)療健康服務迎來全面升級,推出“秒問京醫(yī)”“夜間急診”“專家在線”三項專業(yè)服務。618期間,三項服務迅速獲得用戶認可,其中專家在線日均訂單量環(huán)比增長206%,夜間急診服務日均訂單量環(huán)比增長102%,秒問京醫(yī)服務日均訂單量環(huán)比增長85%。此外,在高考周期內(nèi),京東健康還通過開設“高考心理咨詢”專區(qū),助力緩解考生及家長的疫情焦慮、考前壓力等問題,得到不少有需求用戶的關注和使用�！熬〇|家醫(yī)”服務也在今年迎來全面升級,能幫助用戶開啟主動式的健康評估和健康方案定制,并定期進行一對一用戶隨訪,據(jù)統(tǒng)計該項服務用戶滿意度高達98.6%;618期間,京東家醫(yī)訂單量同比增長超7倍,其中“21天祛痘計劃”服務成交額環(huán)比增長257%、“全年問診與健康改善4人版”服務成交額環(huán)比增長4.6倍�？挂弑９�+數(shù)字化方案 讓復工復產(chǎn)更安心今年618前后,隨著全國疫情防控形勢的好轉(zhuǎn),多地復工復產(chǎn)的節(jié)奏也在加快。為此,京東健康充分聚合自身在領域內(nèi)的全面服務能力,并攜手眾多合作伙伴,一方面推進高效合理的抗疫保供行動,另一方面通過打造更便捷專業(yè)的數(shù)字化解決方案,充分保障復工復產(chǎn)全速有序進行。今年京東618期間,藥京采服務的中小藥店、基層診所數(shù)量環(huán)比增長48%,其中90%來自于縣級行政區(qū)及以下地區(qū),切實幫助中小藥店、基層藥店解決采購難、價格高等問題。而依托“有責任的供應鏈”和以數(shù)字化為底座的全渠道能力,京東健康線上線下融合的本地服務體驗,廣受更多地區(qū)的居民用戶青睞。618期間,京東大藥房線下門店成交額同比增長近4.8倍,會員數(shù)同比增長177%;京東藥急送在上海地區(qū)的訂單量履約效率環(huán)比提升100%,助力上海全速有序復工復產(chǎn)復市。今年618期間,京東健康還首次發(fā)布了面向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務解決方案,為企業(yè)客戶構建了“健康管理”與“就醫(yī)診療”兩大服務產(chǎn)品體系,并提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。數(shù)據(jù)顯示,618期間,京東健康助力企業(yè)復工復產(chǎn)的企業(yè)客戶數(shù)環(huán)比增長184%,其中,酒精消殺、醫(yī)用防護成為企業(yè)采購增長最快商品,核酸檢測團隊預約成為企業(yè)采購增長最快服務。

此外,京東健康于618期間上線的“新冠抗原檢測數(shù)字化服務”平臺,也在為用戶個人抗原自測提供上報途徑的同時,助力為社區(qū)、醫(yī)療機構以及企業(yè)單位服務開展群體抗原檢測信息采集工作。在復工復產(chǎn)和用戶需求的驅(qū)動下,京東健康醫(yī)藥城正成為入駐品牌商家的“增量場”,共有超過400個合作商家的成交額增幅達100%以上。在這個“特殊”的京東618,依托京東“有責任的供應鏈”,京東健康將自身商業(yè)價值與行業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值,以及社會價值深度融合,不僅為眾多消費者帶來了覆蓋全品類、全場景、全周期的品質(zhì)好物和專業(yè)服務,也成為推動行業(yè)發(fā)展與數(shù)字化升級的重要力量。618雖然暫時落下帷幕,但未來,京東健康將持續(xù)滿足用戶更全面的健康需求,讓用戶健康消費更放心、健康管理更省心、復工復產(chǎn)更安心,加快助力全民健康目標的實現(xiàn)。