2023年5月2日晚上9點(diǎn)，大家養(yǎng)老上海分公司響起一陣急促的電話鈴聲。

　　大家養(yǎng)老上海分公司的業(yè)務(wù)伙伴焦急地反饋，有位客戶在辦理出國(guó)簽證過(guò)程中需要保單作為資產(chǎn)證明，客戶非常著急，材料次日就要使用，時(shí)間緊迫。

　　聽(tīng)到這樣的需求，大家養(yǎng)老上海分公司的工作人員打起十二分的精神，以客戶需求為先，排除萬(wàn)難為客戶解決當(dāng)下的問(wèn)題。

　　為了提高溝通效率，服務(wù)人員立即與客戶取得聯(lián)系，了解到客戶也是突然收到簽證辦理方的要求，而且急需提交簽證資料，實(shí)在是焦急萬(wàn)分。

　　了解事情原委后，公司的服務(wù)人員一邊安撫住客戶的焦慮情緒，一邊立即與總公司取得聯(lián)系，調(diào)取個(gè)人保單年度報(bào)告給到客戶。

　　但資料提交后，客戶反饋簽證辦理方未接受這份報(bào)告。為此，大家養(yǎng)老上海分公司服務(wù)人員協(xié)助客戶進(jìn)一步了解證明材料的要求，并立刻按照簽證辦理方的要求制作好證明版本遞交總公司審核確認(rèn)。在總公司的迅速響應(yīng)下，最終確認(rèn)了最終版本給到客戶并獲得了簽證辦理方的認(rèn)可，解決了客戶的燃眉之急。

　　經(jīng)過(guò)多方共同努力，大家養(yǎng)老上海分公司高效率的服務(wù)、極快速的應(yīng)答模式，終于為客戶解決了燃眉之急，且整個(gè)辦理過(guò)程僅僅用了1個(gè)小時(shí)。晚上10點(diǎn)，這份客戶急需的文件就進(jìn)入了用印流程。為了再次幫客戶縮短文件流轉(zhuǎn)時(shí)間，服務(wù)人員將用印文件直接送達(dá)簽證辦理方。

　　事后，客戶對(duì)大家養(yǎng)老上海分公司的快速響應(yīng)非常感激：“我購(gòu)買大家養(yǎng)老的產(chǎn)品真是非常正確的選擇！后續(xù)我也將繼續(xù)相信大家養(yǎng)老，并向親朋好友推薦大家養(yǎng)老的產(chǎn)品和服務(wù)，讓你們的光亮被更多的人看見(jiàn)！”

　　服務(wù)沒(méi)有盡頭，大家保險(xiǎn)始終將客戶置于首位，用貼心的服務(wù)讓“家人”安心、放心。今后，大家保險(xiǎn)將繼續(xù)踐行“一人為眾，眾為一人”的初心使命，守護(hù)萬(wàn)家燈火，保障“家人”美好生活。