“當前，隨著信息化的發(fā)展，連鎖藥店為顧客提供用藥指導等醫(yī)藥服務的方式也在發(fā)生變化。海王星辰通過加強信息化建設，豐富線上服務模式，積極為甲狀腺患者提供用藥指導等服務�！苯�日，海王星辰醫(yī)藥連鎖集團有限公司總裁兼CEO張英男做客人民健康并分享了連鎖藥店通過線上服務模式創(chuàng)新，為顧客提供用藥指導等便捷服務的實踐經(jīng)驗。

“探索連鎖藥店科普教育模式，更好為顧客提供用藥指導服務�！睆堄⒛姓f，海王星辰日�？蛻羧巳夯鶖�(shù)大，有眾多甲狀腺疾病患者與潛在患者。對此，海王星辰重點加強了患教宣傳，讓顧客知道如何提前發(fā)現(xiàn)疾病、治療疾病。例如，海王星辰將每周二設為內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病關懷日，當天會由海王星辰的員工向購買過甲狀腺疾病治療藥物的患者進行用藥提醒。同時，向消費者進行患者教育、科普教育，還邀約醫(yī)療專家開展用藥咨詢和講座。

今年5月，人民健康聯(lián)合多方發(fā)起“健康中國科普先行2023甲狀腺健康知識科普行動”（以下簡稱“愛甲行動”），將四年來“甲狀腺科普大賽”積累的眾多甲狀腺疾病的優(yōu)質(zhì)科普內(nèi)容，分發(fā)給基層醫(yī)療機構(gòu)、連鎖藥店等。在基層機構(gòu)、連鎖藥店的公眾號、大屏幕等渠道進行傳播。

張英男介紹說，海王星辰也積極參與到“愛甲行動”中，與合作伙伴一起開展線上線下的疾病篩查活動，通過篩查讓患者盡早確診盡早就醫(yī)。同時，為患者提供用藥提醒服務，幫助患者合理有效地使用藥物，實現(xiàn)及時治療和有效治療。

張英男認為，當前，信息化技術的發(fā)展讓連鎖藥店的服務方式發(fā)生了改變。從過去通過線下門店為主的方式觸達消費者開展健康咨詢服務，轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上線下相結(jié)合，更高效觸達消費者�！拔磥恚�海王星辰將持續(xù)探索服務模式，利用線上線下的資源，持續(xù)參與‘愛甲行動’，為甲狀腺患者提供更精準、更便捷的服務�！睆堄⒛姓f。